Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Parfum d’Éveil collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site parfumdeveil.ch, passez une commande, remplissez un formulaire ou vous inscrivez à nos communications.

1. Qui traite vos données ?

Pour les clients et utilisateurs en Suisse, le responsable du traitement est :

Parfum d’Éveil Sàrl
Rue de la Tour 65B
1867 Ollon
Suisse
IDE : CHE-447.916.144

Pour les clients dont les commandes sont traitées en France ou en Belgique, le responsable du traitement est :

Parfum d’Éveil SAS
115 rue des Allobroges
73100 Grésy-sur-Aix
France
SIREN : 902 677 970

Selon le traitement concerné, les deux sociétés peuvent être amenées à utiliser des outils ou prestataires communs.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion de nos relations avec nos clients et utilisateurs, ainsi qu’au respect de nos obligations légales.

Selon votre utilisation du site, les données traitées peuvent notamment comprendre votre nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, pays, informations de commande, historique d’achat, informations de livraison, factures, échanges avec notre service client, inscriptions à nos formulaires ou communications, ainsi que certaines données techniques liées à votre navigation.

Ces données peuvent être utilisées notamment pour :

• gérer votre compte client
• traiter et livrer vos commandes
• gérer les paiements et remboursements
• établir et conserver les factures
• répondre à vos demandes
• gérer les retours et réclamations
• vous envoyer les informations que vous avez demandées
• vous adresser nos communications commerciales lorsque vous y avez consenti
• sécuriser le site et prévenir la fraude
• mesurer l’utilisation du site et améliorer nos services lorsque vous avez accepté les cookies concernés
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales

3. Commandes, paiements et livraison

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les données nécessaires à son exécution : identité, coordonnées, adresse de facturation et de livraison, produits commandés, montant, moyen de paiement sélectionné et informations relatives à la livraison.

Parfum d’Éveil ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires ni vos données d’authentification bancaire.

Pour les commandes destinées à la Suisse, les paiements sont traités par les solutions PostFinance et leurs prestataires techniques.

Pour les commandes destinées à la France et à la Belgique, les paiements sont traités par Mollie.

Ces prestataires peuvent traiter les informations nécessaires à l’exécution du paiement, à la prévention de la fraude et au respect de leurs propres obligations légales.

Pour la préparation et l’expédition des commandes, les données nécessaires à la livraison sont transmises à nos partenaires logistiques et transporteurs.

En Suisse, les commandes sont notamment préparées par TREMAIL Logistics SA et expédiées principalement par La Poste Suisse.

En France et en Belgique, les commandes sont notamment préparées par TREMAIL Logistics SAS et expédiées principalement par DPD. Les données logistiques peuvent également transiter par les outils techniques utilisés par notre partenaire logistique.

4. Formulaires, Bilan intérieur et inscriptions

Certains formulaires disponibles sur le site sont fournis au moyen de la plateforme Tally.

Ils peuvent notamment être utilisés pour nous contacter, vous inscrire à une activité, demander des informations ou réaliser le Bilan intérieur.

Lors du Bilan intérieur, les réponses données aux questions sont enregistrées sans permettre à Parfum d’Éveil de vous identifier directement.

À l’issue du Bilan, vous pouvez choisir de nous communiquer votre adresse email afin de recevoir votre résultat. Dans ce cas, Parfum d’Éveil reçoit votre adresse email ainsi que le résultat final de votre Bilan, mais pas le détail des réponses qui ont conduit à ce résultat.

Lorsque vous choisissez également de recevoir nos conseils ou notre newsletter, votre adresse email peut être transmise à notre outil d’envoi Brevo.

Les demandes effectuées au moyen de nos autres formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, en principe, pendant une durée maximale de 12 mois, sauf lorsqu’une durée différente est nécessaire en raison d’une obligation légale, contractuelle ou d’un litige.

Les réponses anonymes liées au Bilan intérieur peuvent être conservées pendant une durée maximale de 12 mois afin d’assurer le fonctionnement du service et d’améliorer son contenu.

5. Newsletter et communications

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous utilisons notamment votre adresse email pour vous adresser nos actualités, conseils, contenus ou offres.

Ces communications sont envoyées au moyen de Brevo.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque email ou en nous contactant au moyen de notre formulaire de contact.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas les communications nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’un service que vous avez demandé.

6. Cookies, mesure d’audience et publicité

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour gérer la session, le panier, les préférences essentielles, la sécurité et certaines fonctions techniques. Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

D’autres cookies ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

Lorsque vous les acceptez, nous pouvons notamment utiliser :

• Google Analytics 4 pour mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site
• Meta Pixel pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et, selon vos choix, contribuer à la création d’audiences publicitaires.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment au moyen du lien « Gérer mes cookies » disponible en bas du site.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’utilisation normale du site.

7. Prestataires et destinataires des données

Parfum d’Éveil ne vend pas vos données personnelles.

Elles peuvent toutefois être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement du site et l’exécution de nos services.

Ces prestataires comprennent notamment :

• Infomaniak, pour l’hébergement du site et de certaines données
• Tally, pour les formulaires en ligne
• Brevo, pour l’envoi de newsletters et de certains emails
• PostFinance et ses prestataires techniques, pour les paiements en Suisse
• Mollie, pour les paiements en France et en Belgique
• TREMAIL Logistics SA et TREMAIL Logistics SAS, pour la préparation et la gestion logistique des commandes
• La Poste Suisse et DPD, pour la livraison
• VosFactures et Pennylane, pour la facturation et la comptabilité
• Google, lorsque vous acceptez les services de mesure d’audience concernés
• Meta Platforms, lorsque vous acceptez les cookies publicitaires concernés

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis ou vers des pays situés hors de Suisse, de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés au moyen des mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais imposés par nos obligations légales.

À titre indicatif :

• les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées lorsque cela est nécessaire
• les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans lorsque la réglementation l’exige
• les données liées aux formulaires Tally sont en principe conservées pendant une durée maximale de 12 mois
• les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve de la conservation minimale nécessaire pour respecter une opposition
• les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis pendant une durée proportionnée à la nature de celle-ci
• les durées relatives aux cookies dépendent de leur finalité et sont indiquées dans notre outil de gestion des cookies

En France, les factures et autres pièces comptables doivent notamment être conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

9. Vos droits

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez notamment disposer d’un droit d’accès à vos données personnelles, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de retrait de votre consentement et, dans certaines situations, de portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits au moyen de notre formulaire de contact.

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et éviter qu’une demande concernant vos données soit effectuée par une personne non autorisée.

Les personnes concernées par un traitement relevant du droit européen peuvent également adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente, notamment à la CNIL en France.

Pour les traitements relevant du droit suisse, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

10. Sécurité des données

Parfum d’Éveil met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou fournir les services concernés.

11. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La version publiée sur le site est la version actuellement applicable.