Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Vendeurs et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les commandes passées sur le site parfumdeveil.ch.

Pour les commandes livrées en Suisse, le vendeur est :

Parfum d’Éveil Sàrl
Rue de la Tour 65B
1867 Ollon
Suisse
IDE : CHE-447.916.144

Pour les commandes livrées en France ou en Belgique, le vendeur est :

Parfum d’Éveil SAS
115 rue des Allobroges
73100 Grésy-sur-Aix
France
SIREN : 902 677 970

Le vendeur est déterminé en fonction du pays de livraison de la commande.

Les présentes CGV s’appliquent aux clients particuliers ainsi qu’aux clients professionnels, sous réserve des conditions particulières éventuellement convenues avec ces derniers.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Produits et précautions d’utilisation

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies et illustrations sont destinées à représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur, de présentation ou d’aspect peuvent toutefois exister.

Certains produits Parfum d’Éveil contiennent notamment des huiles essentielles ou d’autres substances nécessitant le respect de précautions d’emploi. Le Client est invité à lire et respecter les informations, précautions et contre-indications indiquées sur les produits et leurs fiches en ligne.

Les informations, recommandations et contenus proposés par Parfum d’Éveil ont une vocation informative et de bien-être. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement médical ou psychologique et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé lorsqu’un tel avis est nécessaire.

3. Commande et disponibilité

Avant de confirmer sa commande, le Client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, le mode de livraison, le moyen de paiement et le montant total de sa commande, et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après sa validation, l’acceptation des présentes CGV et la confirmation du paiement lorsque celui-ci est exigé immédiatement.

Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, Parfum d’Éveil en informe le Client et procède au remboursement du produit indisponible ou de la commande concernée.

Parfum d’Éveil se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de litige de paiement, d’erreur manifeste ou de quantité anormalement élevée.

4. Prix, taxes et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Pour les commandes livrées en Suisse, les prix sont indiqués en francs suisses, CHF, taxes comprises.
Pour les commandes livrées en France ou en Belgique, les prix sont indiqués en euros, EUR, taxes comprises.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

-> Aucun droit de douane ni taxe supplémentaire en France et en Belgique

Pour toute commande livrée en France ou en Belgique, le prix payé lors de la commande est le prix final dû par le Client.

Le Client n’a aucun droit de douane, aucune TVA complémentaire et aucune taxe d’importation à régler au transporteur ou à un tiers lors de la livraison.

Les commandes destinées à la France et à la Belgique sont traitées par Parfum d’Éveil SAS et préparées depuis notre infrastructure logistique française.

Moyens de paiement
Pour les commandes destinées à la Suisse, les paiements sont traités au moyen des solutions PostFinance. Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre PostFinance Pay, TWINT, Visa, Mastercard et les autres moyens disponibles au moment de la commande.

Pour les commandes destinées à la France et à la Belgique, les paiements sont traités par Mollie. Les moyens proposés peuvent notamment comprendre les cartes bancaires, PayPal, Bancontact, Klarna ou d’autres solutions disponibles au moment de la commande.

Parfum d’Éveil ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires, les numéros de compte utilisés pour le paiement ni les données d’authentification bancaire. Ces informations sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés.

La commande est considérée comme payée après confirmation de l’opération par le prestataire de paiement.

5. Livraison

Parfum d’Éveil livre actuellement uniquement en Suisse, en France et en Belgique.

Les commandes destinées à la Suisse sont préparées par notre partenaire logistique en Suisse. Elles sont expédiées principalement par La Poste Suisse.

Les commandes destinées à la France et à la Belgique sont préparées par notre partenaire logistique en France. Elles sont expédiées principalement par DPD.

Les délais de préparation et de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif, sauf engagement exprès contraire.

Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de sa commande. Les frais supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte ou incomplète, un colis non réclamé ou une réexpédition rendue nécessaire pour une raison imputable au Client peuvent être mis à sa charge.

Lors de la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d’erreur de livraison, le Client est invité à en informer Parfum d’Éveil dans les 7 jours suivant la réception afin de faciliter le traitement de sa demande.

Ce délai de 7 jours est une recommandation destinée à faciliter le traitement des réclamations et n’a pas pour effet de supprimer ou de limiter les droits et garanties légales du Client.

Une réclamation peut être adressée au moyen de notre formulaire de contact.

6. Retours et produits non conformes

En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou livré par erreur, le Client est invité à contacter Parfum d’Éveil via notre formulaire de contact avant tout retour. Les instructions nécessaires lui seront alors communiquées.

Pour les commandes livrées en Suisse, les retours sont acceptés en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou non conforme, ou exceptionnellement après accord préalable avec le Client.

Pour les commandes livrées en France ou en Belgique, les retours sont traités conformément aux droits légaux applicables au consommateur. Garanties légales : Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi, pouvant notamment inclure la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement selon les conditions applicables.

Les produits Parfum d’Éveil sont élaborés, préparés et conditionnés avec un soin particulier, selon des processus de qualité et de dynamisation propres à notre démarche. Pour préserver l’intégrité de cette démarche, les produits qui ont quitté notre circuit logistique et qui nous sont retournés ne sont pas remis en vente, quelles que soient leur apparence ou leur condition extérieure.
Cette politique interne de qualité n’a pas pour effet de limiter les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables. Nous invitons néanmoins nos Clients à effectuer leur choix avec attention avant de passer commande.

Le Client est invité à manipuler les produits avec le plus grand soin. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour apprécier la nature et les caractéristiques du produit peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à Parfum d’Éveil ou lorsque le produit est défectueux ou non conforme.

Lorsqu’un remboursement est dû, Parfum d’Éveil y procède dans les délais et selon les modalités prévus par la réglementation applicable.

7. Clients professionnels et revente

Certains clients professionnels disposent d’un compte leur donnant accès à des tarifs, remises ou conditions commerciales spécifiques.

Lorsque des conditions particulières ont été expressément convenues avec un client professionnel, celles-ci complètent les présentes CGV et prévalent sur elles en cas de contradiction.

Les produits Parfum d’Éveil ne peuvent être revendus, distribués ou commercialisés professionnellement sans l’accord préalable de Parfum d’Éveil ou en dehors des conditions convenues avec le partenaire concerné.

8. Responsabilité et propriété intellectuelle

Le Client est responsable du respect des conditions d’utilisation, précautions et contre-indications indiquées pour les produits.

Parfum d’Éveil ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation contraire aux indications fournies ou d’un usage manifestement inadapté du produit.

Les marques, dénominations, logos, textes, photographies, illustrations, créations, contenus, supports pédagogiques, cartes, méthodes et autres éléments diffusés par Parfum d’Éveil sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, adaptation, diffusion ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sauf accord préalable écrit de Parfum d’Éveil.

9. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la création d’un compte, à la commande, au paiement, à la livraison, à la facturation et à la relation client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Parfum d’Éveil ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Les données nécessaires à l’exécution de la commande peuvent être transmises aux prestataires intervenant notamment dans le paiement, la préparation logistique, la livraison, la facturation ou l’hébergement du site.

Les préférences relatives aux cookies et autres traceurs peuvent être modifiées à tout moment au moyen de la fonction « Gérer mes cookies » disponible dans le pied de page du site.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Pour les commandes livrées en Suisse, les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Pour les commandes livrées en France ou en Belgique, les relations contractuelles avec Parfum d’Éveil SAS sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable dans son pays de résidence.

En cas de difficulté ou de réclamation, le Client est invité à contacter préalablement Parfum d’Éveil au moyen de notre formulaire de contact afin de rechercher une solution amiable.

Pour les litiges de consommation relevant de Parfum d’Éveil SAS, et après réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel Parfum d’Éveil SAS adhère :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Le consommateur peut saisir le médiateur directement sur le site www.cm2c.net.

11. Modification des Conditions générales de vente

Parfum d’Éveil peut modifier les présentes CGV pour l’avenir, notamment afin de les adapter à l’évolution de ses services, de son organisation ou de la réglementation.

La version applicable à une commande reste celle qui était en vigueur et acceptée par le Client lors de la validation de cette commande.